안녕하세요, 고객 여러분.
최근 인도 현지 파트너사로부터 전달받은 정보에 따르면, 인도 관세청의 내부 사정으로 인해 일부 국제 배송이 예상보다 지연되고 있다고 안내받았습니다.
실제 송장 정보에 따르면, 지연 중인 주문 건들은 대부분 우체국에 정상적으로 접수되어 공항으로 입고된 것까지는 확인되고 있습니다. 그러나 그 이후의 배송 흐름에 별다른 변화가 없어, 공항 입고 단계 이후 추가 이동이나 진행 내역이 기록되지 않는 형태(‘발송교환국에도착‘ 이후 변화 없음)로 주로 나타나고 있습니다.
이번 세관 처리 지연은 10월 29~30일에 접수된 주문 건부터 발생하기 시작해, 현재까지 동일한 문제가 지속되고 있습니다. 현지 소식에 따르면, 이번 이슈는 관세청의 인력 배치 및 업무 환경 변화로 인해 발생한 것으로 파악되고 있습니다.
저희는 인도 파트너사 및 현지 우체국 등 관련 기관과 긴밀히 협력하며 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다. 안내드리는 정보는 현 시점에서 파트너사로부터 공식적으로 제공받은 내용임을 양해 부탁드리며, 현지 사정에 따라 변동이나 새로운 소식이 있을 경우, 신중하게 검토한 후 안내드릴 계획입니다.
저희는 배송 정상화를 위해 변동 사항을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 중요한 변화나 확정된 소식이 접수되는 즉시 고객 여러분께 가장 먼저 안내드릴 것을 약속드립니다.
배송 지연으로 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드리며, 너그러운 양해와 인내에 깊이 감사드립니다. 추가 문의 사항이 있으시다면 언제든 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
탈모in 드림